Condiciones de contratación

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios y productos que ofrece Alnagest Projects SL (NIF B93917094, Calle Sant Josep, 38, 2.º B, puerta 6, 46440 Almussafes, Valencia; hola (arroba) alnaprojects (punto) com), en adelante «Alnagest Projects». Se dividen en dos partes: los servicios profesionales (consultoría, gestión, desarrollo a medida, formación y comunicación) y las suscripciones al software imputa-pro.

1. Servicios profesionales

Presupuesto. Cada encargo se basa en una propuesta por escrito que describe el alcance, los entregables, el calendario, el importe y la forma de pago. El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta la propuesta por escrito (correo electrónico incluido). Las propuestas son válidas durante 30 días desde su envío.

Precio. Los importes se expresan en euros y no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables, que se añaden en la factura. Los trabajos no incluidos en la propuesta se presupuestan por separado antes de hacerse.

Pago. Según lo acordado en la propuesta: un anticipo al inicio, pagos por hitos, pago a la entrega o cuota mensual en los servicios continuados. Se admite transferencia bancaria y pago con tarjeta mediante la plataforma Stripe. Las facturas vencen a los 15 días de su emisión salvo que la propuesta diga otra cosa.

Cancelación y reembolsos. El cliente puede cancelar un encargo en cualquier momento comunicándolo por escrito. En ese caso abonará los trabajos realizados hasta la fecha de cancelación y los gastos ya comprometidos con terceros. Si se hubiera pagado un anticipo por trabajo que aún no se ha hecho, se devolverá la parte correspondiente en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago. Los servicios continuados con cuota mensual pueden darse de baja con 15 días de preaviso antes del siguiente periodo.

Resultados. En la tramitación de subvenciones y ayudas, Alnagest Projects se compromete a preparar la documentación con diligencia profesional, pero la concesión y la aprobación de la justificación dependen del organismo convocante, por lo que no se garantiza un resultado concreto.

2. Suscripciones a imputa-pro

El servicio. imputa-pro es una aplicación web (software como servicio) para gestionar la justificación económica de subvenciones. Se contrata mediante suscripción a uno de los planes publicados, cada uno con los límites de uso que se indican en su descripción.

Precios. Los precios de cada plan se muestran en euros, sin IVA, antes de la contratación. El importe total con impuestos aparece siempre en la pantalla de pago antes de confirmarlo. Los precios publicados en alnaprojects.com son orientativos y pueden cambiar; los vigentes son los de la web oficial del producto, imputapro.com. El precio que se aplica es el que acepta el cliente al suscribirse, y se mantiene mientras la suscripción siga activa.

Plan gratuito y prueba. El plan Free no requiere datos de pago. Algunos planes de pago incluyen un periodo de prueba gratuito; si el cliente no cancela antes de que termine, la suscripción pasa a ser de pago y se realiza el primer cobro.

Cobro y renovación. El pago se hace con tarjeta a través de Stripe, que actúa como proveedor de pagos. Alnagest Projects no almacena los datos completos de la tarjeta. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) y se cobra el importe del plan vigente para ese cliente. Tras cada cobro se emite la factura correspondiente, disponible en el área de cliente.

Cambio de plan. El cliente puede subir de plan en cualquier momento; la diferencia se calcula de forma proporcional al tiempo que queda del periodo. Las bajadas de plan se aplican al inicio del siguiente periodo.

Cancelación. El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su cuenta o escribiendo a hola (arroba) alnaprojects (punto) com. La cancelación impide la siguiente renovación; el servicio sigue disponible hasta el final del periodo ya pagado. Tras la cancelación, el cliente puede exportar sus datos durante 30 días antes de que se eliminen, conforme a la política de privacidad.

Reembolsos. Los periodos ya iniciados no se reembolsan, salvo en estos casos: cobros duplicados o erróneos, que se devuelven íntegramente; indisponibilidad grave del servicio imputable a Alnagest Projects, en cuyo caso se devuelve la parte proporcional; y el ejercicio del derecho de desistimiento descrito en el apartado 3. Las devoluciones se hacen en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago. Para solicitarlas basta con escribir a hola (arroba) alnaprojects (punto) com.

Uso aceptable y datos. Los datos y documentos que el cliente introduce en imputa-pro son suyos. Alnagest Projects los trata únicamente para prestar el servicio, como encargado del tratamiento, conforme al contrato de encargo que se acepta al registrarse.

3. Consumidores: derecho de desistimiento

Nuestros servicios se dirigen principalmente a entidades y empresas. Cuando el cliente sea un consumidor, podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración sin necesidad de justificación, comunicándolo por escrito a hola (arroba) alnaprojects (punto) com. Si el consumidor pide expresamente que la prestación empiece durante ese plazo, abonará la parte proporcional del servicio prestado hasta el desistimiento. En el suministro de contenido digital, el derecho de desistimiento se pierde una vez iniciada la ejecución con su consentimiento expreso y su conocimiento de esta consecuencia.

4. Atención al cliente y reclamaciones

Cualquier consulta, incidencia o reclamación puede dirigirse a hola (arroba) alnaprojects (punto) com o por correo postal al domicilio social. Respondemos en un máximo de dos días laborables y resolvemos las reclamaciones en el plazo más breve posible, como máximo en un mes. Los consumidores disponen de hojas de reclamaciones a su disposición.

5. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia, salvo que el cliente sea consumidor, en cuyo caso será competente el juzgado de su domicilio.